Unsere Garantie
Wenn die Aktivierung technisch nicht funktioniert, hast du die Wahl: Wir aktivieren neu – oder du bekommst dein Geld zurück.
So meldest du ein Problem
- Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Aktivierung.
- Schreib uns per WhatsApp oder an support@premiumjahr.de.
- Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deines Spotify-Kontos an.
- Beschreib kurz das Problem, wenn möglich mit Screenshot.
Ablauf
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Wenn wir das Problem nicht beheben können oder du die Erstattung vorziehst, erstatten wir den vollen Betrag über den Zahlungsweg, den du genutzt hast – so schnell wie möglich nach unserer Rückmeldung.
Was nicht unter die Garantie fällt
- Eine falsch angegebene E-Mail-Adresse, die uns nicht rechtzeitig korrigiert wurde.
- Sperrungen oder Einschränkungen, die du selbst verursacht hast.
Deine gesetzlichen Rechte und dein Widerrufsrecht bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt.